-
-
31 июля 2017

10 приемов, которые вам помогут, когда вас критикуют

Терпеть не можете слушать критику в свой адрес, сразу заводитесь и осыпаете критикана оскорблениями?

Никто не любит, когда его критикуют. Но мы не в состоянии этого избежать (и, кстати, даже вы время от времени отпускаете критические замечания окружающим). Возможно, критикан пребывает в плохом настроении и хочет на ком-то согнать злость. Возможно, он считает, что его слова пойдут вам на пользу и сделают вас лучше. Или какое-то из ваших качеств вызывает у него раздражение.

 

Как бы там ни было, поведение критикана вызывает у нас гнев, раздражение и обиду, даже если его слова справедливы. Вот несколько приемов, которые помогут вам справиться с негативом в этой ситуации.

 

 

Прием 1
Успокойтесь!

Это не так просто сделать, как сказать, однако ваше спокойствие – залог того, что разговор не перейдет в банальное выяснение отношений и не испортит вам настроение надолго. Используйте технику глубокого дыхания или приложите руку к запястью, чтобы посчитать свой пульс. Обычно хватает полминуты-минуты, чтобы обуздать свои эмоции.

 

 

Прием 2
Слушайте, чтобы понять

Не спешите прерывать критикана или возражать ему. Внимательно слушайте его, чтобы понять, какое рациональное зерно содержится в его словах. Оно обязательно есть, даже если критик сильно преувеличивает факты.

 

 

Прием 3
Задавайте вопросы

Если критика слишком расплывчата, постарайтесь вывести критикана на конструктив. Что конкретно ему не нравится? Какие ваши действия, слова или проекты вызывают замечания? Используйте метод открытых вопросов: «Можете привести еще один прием моей лени?», «Расскажите, что конкретно вы считаете недопустимым в моем поведении?», «Какое слово или жест вам показались оскорбительными?» Ваша задача – не выгораживать себя, а получить максимум полезной для размышления информации.

 

 

Прием 4
Согласитесь

В критике, даже самой разудалой, содержится как минимум 7% информации, с которой вы можете согласиться. Если вы постараетесь, то обязательно найдете ее. Советуем выразить свое согласите вслух: «Да, вы правы в том, что я иногда перебиваю клиента». Не стоит себя оправдывать – просто согласитесь. Это снизит накал страстей.

 

 

Прием 5
Извинитесь

Обязательно есть что-то, за что вы можете извиниться от чистого сердца: за то, что опоздали, за то, что забыли важную информацию или просто не обратили внимания на настроение собеседника. Сделайте это – и критикан немного уймется.

 

 

Прием 6
Скажите, что вы подумаете над этими словами

Даже если они кажутся вам совершенно несправедливыми, возьмите паузу – возможно, по зрелому размышлению ситуацию покажется вам совсем другой. Скажите примерно так: «Мне не очень нравится слышать то, что вы сказали, но я обязательно подумаю над вашими словами». И – в качестве финального аккорда разговора – поблагодарите его: «Спасибо, что вы высказали то, что думаете, я понимаю, что это было нелегко».

 

 

Прием 7
Возьмите инициативу

Если этот разговор тревожит вас спустя какое-то время, не стесняйтесь к нему вернуться. Скажите примерно так: «Я думала над нашим разговором на прошлой неделе, вы не против уточнить кое-что?» Возможно, вы выдвинете аргументы, которые обеляют вас, или, наоборот, признаете, что были неправы. В любом случае, такая обратная связь хорошо скажется на ваших отношениях. А если ваш собеседник – из тех, кто привык критиковать всех огульно, он вряд ли в следующий раз будет вас трогать!

 

 

Прием 8
Не миритесь с оскорблениями

Ваш собеседник кипит гневом и позволяет себе оскорбительные словечки? Не соглашайтесь вести разговор в неподобающем тоне! Скажите примерно так: «Я хочу знать, что вас беспокоит, но я буду разговаривать только в уважительном тоне».

 

 

Прием 9
Выбирайте время и место

Если в данный момент вы не можете сосредоточиться на разговоре, лучше перенести его на потом. Не стесняйтесь сказать критикану: «Мне хотелось бы, чтобы этот разговор принес пользу, но сейчас у меня нет времени на это. Давайте поговорим завтра».

 

 

Прием 10
Признайте за ним право быть другим

Вашего собеседника бесят вещи, которые вам кажутся правильными и уместными? Не стоит тратить время на то, чтобы его переубедить – как правило, это не принесет результата. Признайте за ним право быть другим, но отстаивайте и свое право поступать так, как вы считаете нужным. «Да, я поняла, что вы об этом думаете, но я считаю, что поступаю правильно».

 

 

Ранее мы писали, по каким признакам можно понять, что вам врут

Читайте также:
Отказ лучше игнора!

 

Читайте также:

ТОП-5 ужасных типов, общение с которыми полезно

Слишком много вопросов: как общаться с человеком, устраивающим допрос?

Пассивно-агрессивная личность: как с ней себя вести?

  Читайте также  

  Читайте на наших сайтах  

Новые Популярные
Реклама

Гороскоп дня